Обмен и возврат товара

Магазин «Розумна вентиляція» работает в соответствии с законодательством Украины. Вы можете обменять или вернуть товар в сроки и на условиях, описанные ниже. Если что-то непонятно, позвоните нам, и мы подскажем, как действовать именно в вашем случае.

Возврат товара надлежащего качества

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар вам не подошел по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам.

Возврат или обмен возможны, если товар:

  • не был в использовании;
  • сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
  • имеет полную комплектацию;
  • сопровождается расчетным документом (чек или накладная).

Если на момент обращения аналогичного товара нет в продаже, вы можете расторгнуть договор и вернуть средства или обменять товар на другой при его первом же поступлении.

Кто оплачивает доставку при возврате

Расходы на обратную пересылку товара надлежащего качества (когда товар исправен, но вам не подошел) оплачивает покупатель. Стоимость самого товара мы возвращаем полностью.

Товар ненадлежащего качества

Если вы получили товар с дефектом, браком или не тот, что заказывали, мы решаем это за свой счет. На ваш выбор: замена на такой же товар, замена на другой с пересчетом цены, ремонт или возврат средств. Расходы на доставку в этом случае берет на себя магазин.

Гарантия

  • На климатическую технику действует гарантия производителя в соответствии с гарантийным талоном, прилагаемым к товару.
  • На монтажные работы, выполненные нашей командой, гарантия составляет 5 лет.

Возврат средств

Средства возвращаем в течение 7 дней с момента получения нами возвращенного товара. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Если оплата была картой онлайн, возврат поступает на ту же карту.

Как оформить возврат

  1. Позвоните или напишите нам и опишите ситуацию.
  2. Менеджер согласует с вами способ возврата и адрес отправления.
  3. Отправьте товар Новой Почтой в пригодном для пересылки виде.
  4. После получения и проверки товара мы возвращаем средства или отправляем замену.

Товары с ограничениями на возврат

Отдельные категории товаров надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в соответствии с перечнем, утвержденным Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994. Если это касается вашего товара, менеджер предупредит вас заранее.

Контакты для возврата