Обмін і повернення товару

Магазин «Розумна вентиляція» працює за законодавством України. Ви можете обміняти або повернути товар у строки й на умовах, описаних нижче. Якщо щось незрозуміло, зателефонуйте нам, і ми підкажемо, як діяти саме у вашому випадку.

Повернення товару належної якості

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо товар вам не підійшов за формою, габаритами, кольором, розміром чи з інших причин.

Повернення або обмін можливі, якщо товар:

  • не був у використанні;
  • зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та фабричні ярлики;
  • має повну комплектацію;
  • супроводжується розрахунковим документом (чек або накладна).

Якщо на момент звернення аналогічного товару немає у продажу, ви можете розірвати договір і повернути кошти або обміняти товар на інший за першого ж його надходження.

Хто оплачує доставку при поверненні

Витрати на зворотну пересилку товару належної якості (коли товар справний, але вам не підійшов) оплачує покупець. Вартість самого товару ми повертаємо повністю.

Товар неналежної якості

Якщо ви отримали товар з дефектом, браком або не той, що замовляли, ми вирішуємо це за свій рахунок. На ваш вибір: заміна на такий самий товар, заміна на інший з перерахунком ціни, ремонт або повернення коштів. Витрати на доставку в цьому випадку бере на себе магазин.

Гарантія

  • На кліматичну техніку діє гарантія виробника згідно з гарантійним талоном, що додається до товару.
  • На монтажні роботи, виконані нашою командою, гарантія становить 5 років.

Повернення коштів

Кошти повертаємо протягом 7 днів від дня отримання нами повернутого товару. Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата. Якщо оплата була карткою онлайн, повернення надходить на ту саму картку.

Як оформити повернення

  1. Зателефонуйте або напишіть нам і опишіть ситуацію.
  2. Менеджер узгодить з вами спосіб повернення і адресу відправлення.
  3. Надішліть товар Новою Поштою у придатному для пересилання вигляді.
  4. Після отримання й перевірки товару ми повертаємо кошти або надсилаємо заміну.

Товари з обмеженнями на повернення

Окремі категорії товарів належної якості обміну та поверненню не підлягають згідно з переліком, затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994. Якщо це стосується вашого товару, менеджер попередить вас заздалегідь.

Контакти для повернення